Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Sergio Torres Fernández (Empresario individual (autónomo)), con NIF/DNI 75170958N y domicilio en Calle Alfredo Di Stéfano, 52, 18102 Granada, es la persona responsable del tratamiento de los datos personales que se faciliten a través de este sitio web, operado bajo el nombre comercial AKKAIA Consulting. Puede contactar con el responsable en hola@akkaia.es o en el teléfono +34 658 53 40 32.
2. Qué datos tratamos y cómo se recogen
Tratamos los datos que nos facilitas a través de los formularios de esta web y de la reserva de reuniones:
- Formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono si lo indicas y el mensaje. Si llegas desde la calculadora de horas y no retiras el cálculo, también los valores que introdujiste en ella.
- Análisis de automatización (cuestionario): tus respuestas, la descripción opcional de la tarea, tu email y, si los indicas, tu nombre, el de tu empresa y su web.
- Reserva de reunión: nombre, email, empresa, teléfono y web si los indicas, la tarea que nos describes y el día y la hora elegidos.
- Conversación con Lucía, la asistente de IA de la web: los mensajes que escribes y lo que la asistente deduce de ellos sobre tu empresa y el proceso que nos cuentas (área, tarea, tiempo dedicado, personas y herramientas), además de tu nombre, empresa, web, email o teléfono si los mencionas. Lucía es un sistema de inteligencia artificial, no una persona, y así se indica en el propio chat.
- Datos técnicos del envío: dirección IP, navegador, página desde la que se envía y, si existen, la web de procedencia y los parámetros de campaña (UTM). Se usan para prevenir envíos abusivos y para saber por qué canal nos has conocido.
La calculadora de horas funciona íntegramente en tu navegador: lo que escribes en ella no se envía ni se guarda salvo que tú mismo decidas adjuntarlo al formulario de contacto y lo envíes.
Los datos de los formularios y de las reservas se guardan en el CRM de AKKAIA, un sistema de gestión propio, y en la base de datos de esta web. Si nuestro CRM no estuviera disponible en el momento del envío, la solicitud nos llega por correo electrónico para no perderla.
3. Finalidad del tratamiento
- Responder a las consultas y solicitudes recibidas.
- Enviarte el análisis de automatización que solicitas en el cuestionario o en el chat.
- Responderte en el chat con Lucía, ayudarte a estimar qué podrías automatizar y, si lo pides, proponerte horas libres para la auditoría. La asistente no reserva ni envía nada por su cuenta: la solicitud y la reunión solo se registran cuando confirmas tus datos y aceptas esta política en la tarjeta del chat.
- Revisar las conversaciones con la asistente para atender lo que nos planteas y mejorar sus respuestas.
- Preparar una propuesta adaptada a tu empresa. Si nos facilitas la web de tu empresa o nos escribes desde un correo corporativo, analizamos la información pública de la empresa disponible en internet para entender mejor su actividad.
- Gestionar las reuniones que reserves: enviarte la confirmación con la invitación para tu calendario y el enlace de la videollamada, recordatorios antes de la reunión y los avisos si la cambias o la cancelas.
- Gestionar la relación comercial o de prestación de servicios, si se llega a formalizar.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la actividad.
No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento es el consentimiento de la persona interesada, prestado al aceptar la política de privacidad en los formularios y en la reserva de reuniones, o al escribirnos por email o teléfono, y el interés legítimo en responder a consultas dirigidas expresamente a nosotros (art. 6.1.a y 6.1.f del RGPD).
La conversación con la asistente de IA se trata porque tú la inicias para pedirnos información (aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, art. 6.1.b del RGPD) y por nuestro interés legítimo en atenderla. El registro de la solicitud en nuestro CRM y la reserva de la reunión desde el chat se basan en tu consentimiento, que das al aceptar esta política en la tarjeta de confirmación.
5. Destinatarios y transferencias
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Los proveedores que nos prestan los servicios necesarios para el funcionamiento de la web, del CRM, del envío de correos electrónicos y del modelo de inteligencia artificial de la asistente (OpenAI) acceden a los datos únicamente como encargados del tratamiento, conforme al art. 28 del RGPD. El proveedor del modelo procesa los mensajes del chat para generar las respuestas; según sus condiciones para empresas, no los utiliza para entrenar sus modelos.
Alguno de estos proveedores, como el de envío de correos o el del modelo de inteligencia artificial, puede estar ubicado fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener la relación de contacto o comercial, y mientras no se solicite su supresión por la persona interesada. Si no se formaliza ninguna relación tras la primera consulta, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atenderla.
Las conversaciones con la asistente de IA se borran automáticamente a los 90 días de la última actividad. Si en el chat confirmas una solicitud o una reunión, esos datos pasan a nuestro CRM y se conservan según el párrafo anterior.
7. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Sergio Torres Fernández estamos tratando sus datos personales, y en concreto derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como a solicitar la limitación de su tratamiento, oponerse a él, o ejercer el derecho a la portabilidad de los datos.
Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a hola@akkaia.es, indicando el derecho que se desea ejercer e incluyendo copia de un documento que acredite la identidad. Asimismo, se tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
9. Cambios en esta política
Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en la forma en que tratamos los datos. Se recomienda revisarla periódicamente.
Última actualización: octubre de 2026 (versión 2026-10-25).